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Frequently Asked Questions (Preguntas más frecuentes)
I. GENERAL
1. Dominio de una página web, ¿qué debes saber?
Uno de los primeros pasos para crear tu propia página web es elegir y registrar un nombre de dominio. Recuerda que al registrar un dominio te conviertes en su suscriptor, no en el propietario: adquieres el derecho a utilizar el dominio mientras pagues la cuota de dominio.
Recuerda que 4media.com no funciona como registrador de dominios.
2. ¿Puede 4media.com ser suscriptor (registrando y pagando la cuota) del dominio de mi página web?
No, 4media.com no ofrece servicios de registro de dominios para sus clientes.
Nuestro cliente es una persona que registra y luego paga la cuota por el dominio elegido periódicamente, para sí mismo o para su empresa con el fin de adquirir el derecho formal de gestionar el dominio.
3. ¿Proporciona 4media.com servicios de alojamiento de correo electrónico a sus clientes?
No, 4media.com no proporciona servicios de alojamiento de correo electrónico a sus clientes.
4. ¿Quién es el proveedor de nuestros servicios de hosting?
Nuestro software funciona en la solución de alojamiento web en la nube AWS (Amazon Web Services) que es monitorizada 27/7 por nuestros desarrolladores.
5. Migración del contenido de la base de datos, ¿cómo funciona?
Para aquellos de nuestros clientes que están interesados en el tema de la migración, realizamos un análisis verificando las posibilidades de migrar el contenido de la base de datos de su página web actual. Todo lo que necesitamos saber es información sobre qué elementos de la base de datos actual nuestro cliente desea transferir a nuestro alojamiento (artículos, galerías de fotos / vídeos, una lista de anuncios clasificados, directorio de empresas, etc.) y el acceso a la base de datos actual.
Tras realizar el análisis, nuestro programador nos indica qué datos se pueden transferir y nos da el tiempo estimado de su trabajo
6. Acuerdo de licencia: ¿de qué se trata?
Al elegir nuestro software, usted firma con nosotros un Acuerdo de Licencia Limitada del Portal de Noticias ("Acuerdo") - esto significa que 4media.com es el Licenciante (el propietario) que en virtud del contrato le concede la autorización (una licencia) para utilizar el software. Por lo tanto, durante la vigencia del Acuerdo, usted es el Licenciatario de nuestro software. El Contrato puede ser rescindido en cualquier momento por ambas partes, aunque finaliza al expirar el plazo de preaviso.
7. Uso del sistema CMS y la propiedad
El cliente que concluye el Acuerdo de Licencia Limitada del Portal de Noticias con 4media.com sigue siendo el propietario de todo su contenido que publica con el uso de nuestro software.
II. LA APLICACIÓN
1. ¿Cuánto tiempo se tarda en preparar una versión de demostración del sistema CMS?
Prepararemos la versión demo y la pondremos a tu disposición en 24 horas.
2. ¿Ofrece 4media.com a sus clientes una formación especial en el uso del sistema CMS?
Sí. Ofrecemos a nuestros nuevos clientes formaciones de implementación gratuitas para que conozcan nuestro software y aprendan a manejarlo libremente.
III. ASISTENCIA (SUPPORT)
1. ¿Cuánto tiempo espera el cliente la ayuda de nuestro Equipo de Soporte?
Intentamos responder a cada solicitud lo antes posible para minimizar el tiempo de espera de una respuesta por nuestra parte. Resolveremos su/cada problema en un plazo de 24 horas.
2. ¿Cómo puedo informar de mi problema?
Hemos puesto en marcha una dirección de correo electrónico para nuestros clientes: [email protected] de la que se encarga nuestro equipo de especialistas - gracias a ello no pasaremos por alto ningún mensaje.
Solo tienes que escribirnos un mensaje de correo electrónico describiendo tu problema y reaccionaremos lo antes posible.
IV. PUBLICIDAD Y MARKETING DE CONTENIDOS
1. 4media.com como intermediario publicitario: ¿cómo funciona? ¿Cuáles son las ventajas para el editor?
Actuando como intermediario publicitario, ofrecemos a nuestros clientes opciones adicionales para campañas publicitarias (publicidad online). Gracias a nuestras acciones, nuestros clientes obtienen ingresos adicionales de la publicidad gráfica digital.
2. ¿Qué tipos de anuncios y campañas publicitarias ofrecemos como intermediarios publicitarios? ¿Y el reparto de beneficios?
Nuestros clientes reciben campañas de banners, contenidos patrocinados y anuncios en vídeo. Solo adquirimos campañas publicitarias de anunciantes nacionales o internacionales. No interferimos en el mercado local de nuestros clientes. Compartimos los beneficios de los anuncios entregados con nuestros clientes, de acuerdo con las condiciones establecidas en el Acuerdo.
3. ¿Qué tipos de anuncios y espacios publicitarios están disponibles en el sistema CMS 4media?
Nuestro sistema CMS ofrece espacios publicitarios dedicados a campañas de banners - se trata tanto de espacios publicitarios permanentes como rotativos.
Otros tipos de publicidad disponibles en el sistema CMS son:
- publicidad contextual (relacionada con la palabra clave en el cuerpo del artículo)
- publicidad sonora (emitida antes del material sonoro de destino)
- publicidad en vídeo (emitida antes del material de vídeo principal)
- publicidad emergente (pop-up que aparece tras entrar en la página principal del portal)
- fondo del sitio web
4. ¿Qué modelos de liquidación de campañas están disponibles?
Modelos de liquidación de campañas que ofrecemos:
- CPM (Coste Por Mil) - es el coste establecido por cada 1000 impresiones de un determinado anuncio.
- CPC (Coste Por Clic) - facturación en la que el anunciante paga por cada clic en el anuncio.
- Tarifa Plana - modelo en el que el anunciante paga una cantidad fija por la emisión de un determinado bloque de anuncios en un periodo de tiempo determinado.